雷新：508是东风标致冲刺主流阵营的载体

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从理性到感性认同

在八年的本土市场中，东风标致始终非常重视品牌声誉的提升。虽然整体市场份额仍在上升，但其他一线品牌无法比拟的是，东风标致拥有最高的客户忠诚度和最低的周转率。对此，雷鑫认为，东风标致产品除了造型的魅力之外，还一直擅长操控、安全和整体锻造技术，这些都需要用户深入体验。就品牌概念而言，这些也属于标致的“严格”范畴。正是这种理性的坚持让近60万用户从理性体验慢慢转变为感性忠诚。

谈到东风标致508，雷鑫认为，从产品实力和风格的角度来看，508很好地诠释了东风标致的新品牌口号“同心同德，新而深远”。在用户最重视的几个传统方面，如安全性、控制性和工艺性，508不仅遵守，而且达到了同类产品的最佳水平，如顶部浮动焊接技术(更美观、更坚固的集成激光焊接技术)、远超1000 MPa行业平均水平的1600 MPa高强度钢，以及优化的麦弗逊前悬架+整体多连杆后悬架。

除了确保传统优势和“与用户同行”，508还拥有超越传统B级定义的奢华力量。不仅造型大气纯净，而且内部配置明亮、智能，如四区恒温空音、电动座椅、信息驱动操作系统，为那些面对508、

服务已经在全球范围内同步

在采访中，雷鑫提到“508应该让消费者感到物有所值，甚至物有所值。”在新闻发布会上，508的价格区间从169，700元到229，700元一宣布，媒体和经销商们都起立鼓掌，大部分人看起来惊喜交加。

雷欣回忆说，2009年东风标致拥有165家一级店，随着品牌转型时期的到来，东风标致在一年多的时间里猛增至230家一级店，今年年底将达到290家。根据东风标致稳健而理性的建设思路，一方面，门店数量翻番表明市场认可度和需求正在加快；另一方面，雷鑫还强调，4s店的建设政策不仅针对空白区市场，还考虑到了远程用户在初始目标位置的便利性，二、三级网点将重点关注。

在对“以客户为导向”的核心理念有了清晰的认识后，不难发现东风标致2009年在京东电力售前满意度测评中排名第三，2010年在售后满意度测评中排名第五的原因。每年数百小时的销售和维护人员培训已成为东风标致整体系统的常规，而另一个秘诀是灌输“一丝不苟”和“保证服务无盲点”的理念。

随着东风标致508的到来，雷鑫强调，事实上，在此之前，标致总部已经率先在服务领域进行了全球同步。旨在提高服务标准和服务流程的“平台项目”已经启动，并首次在中国等新兴市场推出。可以说，随着豪华人物508的发布，东风标致的服务团队呈现出新的面貌。

东风标致经过立足、稳步发展和转型，在与标致走过200年的历史后，正站在一个新的起点上。东风标致正处于爆炸期，正以前所未有的强势姿态向主流品牌冲刺。