【维修常识】“中国汽车客户关爱奖”评比运动隆重启动

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年11月11日，由《汽车与驾驶培修》杂志和搜狐汽车奇迹部独特发动、主理的“中国汽车效劳金扳手奖、金手指奖评比”运动在北京顺遂举行，上海民众等20个品牌取得金扳手奖/金手指奖，再次胜利打造中国汽车效劳代价坐标系。在本届颁奖仪式上，除了发表金扳手奖和金手指奖之外，还停止了隆重的“中国汽车客户关爱奖”评比（Car Customer Care Award）运动启动典礼。

"中国汽车客户关爱奖" 评比运动胜利举行

跟着汽车限购政策的推出，以及调换车需要一直进步，客户虔诚度将成为以后企业博得市场的要害地点。而企业打造的客户关爱平台对晋升客户虔诚度至关主要，因而怎样评估客户关爱平台，以致客户虔诚度营销成为咱们研讨的重要偏向。为此，在本届颁奖仪式停止之际，搜狐汽车奇迹部与《汽车与驾驶培修》杂志再度联袂，发动“中国汽车客户关爱奖”评比，旨在打造中国汽车客户虔诚度坐标系，打造中国汽车客户关爱的3C认证。

汽车客户关爱包括诸多方面，诸如汽车效劳、汽车救济、CRM客户关联治理、车友会、关爱运动等等，主理方从浩繁汽车客户关爱名目当选择存在代表性的品牌车友会、客户关爱运动、车主杂志、公益运动（企业主导，车主参加）、车联网等方面停止评估。中国汽车客户关爱奖评比运动的举行将为企业与客户之间搭建顺畅相同的平台和渠道，同时对企业品牌的也大有裨益。

起首经由过程客户关爱奖的评比能够进步客户虔诚度。让企业的文明和品牌代价失掉客户承认，加强品牌亲和力，有益于晋升客户满足度和虔诚度。让客户虔诚度成为企业博得调换车市场的利器。

其次有益于晋升企业品牌著名度。评比供给了一个全新的宣扬平台，参加此次评比和博得奖项自身就可能成为一次品牌营销软文变乱，天下范畴内的媒体宣扬大大增添品牌的曝光率，无效提高企业的知名度和佳誉度。

第三，便于打造客户关爱品牌。企业能够以评比为契机，健全和标准客户关爱平台。经由过程候选品牌先容、专题报道、收集访谈，向大众片面展现客户关爱平台的特点，有益于打造客户关爱品牌 。

别的，经由过程客户关爱奖评比，整车企业间能够找准定位，扬长避短。经由过程参加评比，参选品牌能够在与其余偕行的横向对照中找准本人的定位，扬长避短，进一步完美本身的客户关爱平台。

据悉，在中国汽车效劳营销峰会上，与会专家及整车企业效劳营销担任人分歧以为汽车效劳营销曾经不再简略满意于客户满足度营销，而是逐渐向客户虔诚度营销过渡，因而“中国汽车客户关爱奖”评比运动将减速这一转化过程，动员全部工业存眷花费者效劳需要的新趋向，推进中国汽车效劳工业向着更安康的偏向开展，为中国汽车花费者营建一个协调的汽车效劳花费情况。

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